Fieryplay regisztráció: a fiók, amelynek az adatai idővel elavulnak
A regisztrációs űrlap néhány perc, és az első napon minden adat stimmel. A gond évekkel később jön, amikor a játékos elköltözik, férjhez megy, telefonszámot vált, és a Fieryplay-fiókban még a régi adatok állnak. Az azonosítás a kifizetés előtt a fiók adatait az okmányokhoz hasonlítja, és ha ekkor eltérés van, a kifizetés vár.
A Fieryplay kaszinó és a sportfogadás ugyanazt a fiókot használja, így az aktuális adatok mindkét területhez szükségesek.
Ami az elején rögzül
Az okmány szerinti adatok
A fiókot a saját okmányaival nyissa, mert minden későbbi ellenőrzés ezekhez fog hasonlítani. A vezetéknév mezőbe az okmányon elöl álló családnév kerül, a keresztnév mezőbe az utónév vagy utónevek, ékezetekkel, kötőjellel, úgy, ahogy a személyin áll. A lakcímnél azt a címet adja meg, amelyet a lakcímkártya mutat, a lépcsőház, az emelet és az ajtószám is szerepeljen. A szerencsejátékhoz betöltött 18. életév kell, a születési dátum egyezzen az okmányéval.
Két döntés, amelyet utólag nehéz átírni
A számlapénznemet az űrlap kéri, és ha csak euró érhető el, a forintos kártyáról a bank váltja át az összeget. A Fieryplay bónusz pedig nem jár a regisztrációval: a pénztárban, a befizetésnél jelölhető be, aki saját pénzzel, forgatási feltétel nélkül indulna, nem jelöli be.
Amikor az élet változik
Két változás érinti legtöbbször az okmányokat is. Ha új lakcímre költözik, a hivatalos bejelentés után új lakcímkártyát kapnak. Amíg ez nincs a kezében, az új lakhelyet közüzemi számla vagy friss banki kivonat is igazolhatja, a netbankból PDF-ben letölthető. A Fieryplay-fiókban a címet akkor érdemes frissíteni, amikor az igazoló okmány is az újat mutatja, különben a fiók és az okmány két különböző címet mutat.
Házasság utáni névváltozásnál a személyi igazolványt és a lakcímkártyát is újra kell kérni, és a régi okmányon még a régi név áll. Ez azért fontos, mert a kártyán vagy a banki átutaláson már az új név szerepelhet, a Fieryplay-fiókban viszont a régi. Aki megváltoztatja a nevét, az ügyfélszolgálatnak jelezze, mielőtt kifizetést kér, és az új okmány fotóját is küldje el.
Telefonszám, e-mail-cím, bankkártya
| Mi változik | Mi történik, ha a fiókban a régi adat marad | Teendő |
|---|---|---|
| Telefonszám | a megerősítő SMS a megadott számra érkezik, egy megszűnt számra kapott kód nem érkezik meg | szóljon az ügyfélszolgálatnak, amíg a régi szám még működik |
| E-mail-cím | a kifizetési értesítések és az ügyfélszolgálati válaszok kimaradnak | a cserét az ügyfélszolgálaton keresztül kérje |
| Bankkártya vagy bankszámla | a kifizetés csak a saját nevére szóló eszközre érkezhet | kifizetéskérés előtt kérdezze meg, melyik eszköz használható |
A kifizetés a saját nevére szóló eszközre érkezik, általában arra a módra, amelyikkel a befizetés történt. Ha a bank lecserélte a kártyát, vagy másik bankhoz költözött, ez az a pont, ahol az ügyfélszolgálat segít.
A Fieryplay kifizetési feltételei szerint a visszaút és az átváltás is a választott fizetési módhoz igazodik.
Lejárt okmány és közös háztartás
Az okmány lejárata is változás: lejárt személyivel vagy útlevéllel az azonosítás nem fogadható el, ezért egy régi fotó évekkel később már nem elég. Aki a kifizetés előtt veszi észre, hogy az igazolványa lejárt, előbb az újat intézze el, és csak utána kérjen kifizetést. Ha többen laknak egy háztartásban, például egy pár vagy a szülő és a felnőtt gyereke, mindenki a saját fiókját, a saját okmányaival és a saját kártyájával kezelje. Közös cím esetén a közüzemi számla csak annak igazolja a lakcímet, akinek a neve rajta áll, a másik lakó a lakcímkártyájával vagy a saját nevére szóló banki kivonattal igazolhat.
A Fieryplay mobilos oldala is ugyanezeket a fiókadatokat használja, akkor is, ha időközben új telefonra váltott.
Az okmány fotója
Adatok frissítése, hogy ne akadjon el a kifizetés
- Először jelezze a változást az ügyfélszolgálatnak a live chaten vagy e-mailben, még a kifizetés kérése előtt.
- Küldje el az új okmány fotóját: személyinél az előlapot és a hátlapot, olvasható számmal és mind a négy sarokkal.
- Ha a lakcímet közüzemi számlával igazolja, ügyeljen arra, hogy a számlán az Ön neve és az új cím szerepeljen, a számla friss legyen.
- Végül várja meg a visszajelzést, és csak utána kérjen kifizetést.
Mielőtt kifizetést kér
- Az okmány érvényes, a rajta álló név megegyezik a fiókadatokkal.
- A lakcím a fiókban és az okmányon, illetve az igazoló számlán ugyanaz.
- A telefonszám és az e-mail-cím a fiókban még működik.
- A kifizetési eszköz a saját nevére szól; magyar bankszámlánál az IBAN HU-val kezdődik, és 28 karakter, ezt érdemes másolással, nem begépeléssel megadni.
Kérdések a fiók adatairól
Azt, hogy a profilban mi írható át, belépés után látja. Ahol nincs szerkesztési lehetőség, az ügyfélszolgálat tudja elvégezni, okmánnyal.
Addig a régi név az érvényes, a fiókban is. Az új név az új okmány elkészülte után adható meg, a fotójával együtt.
Nem, de a megerősítő kódok a megadott számra jönnek, ezért a cserét előre jelezze.
Nem, személyenként egy fiók engedélyezett. Költözés után a meglévő fiók adatait kell frissíteni.
Nem, a kártyának vagy a számlának a saját nevén kell lennie.
Rendszerint az első kifizetés előtt, nagyobb összegnél előbb is.
Utólag nehéz módosítani, ezért az elején érdemes dönteni. Ha tévedett, az ügyfélszolgálat segíthet.
Egy sor a költözés mellé
Ha elköltözik, az új címet az okmányokon kívül a Fieryplay-fiókban is frissítse, még a következő kifizetés előtt.
